Informativa sui rimborsi

I nostri sono prodotti alimentari freschi, confezionati in atmosfera protettiva. Per questo, come previsto dall'articolo 59 del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005), il diritto di recesso non si applica ai beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente, né ai beni sigillati che una volta aperti non possono essere restituiti per motivi di igiene.

Questo non toglie niente ai tuoi diritti se qualcosa non va. Ecco come funziona.

Se l'ordine arriva danneggiato, sbagliato o incompleto

Scrivici entro 48 ore dalla consegna a pizza-lab@pizza-lab.it o al 351 973 7671, con il numero dell'ordine e due foto: il prodotto e la confezione, con l'etichetta dove si leggono lotto e scadenza.

Non buttare il prodotto prima di averci sentito: ci serve per capire cosa è successo e per contestare la consegna al corriere.

Verificata la segnalazione decidi tu: ti rimandiamo i prodotti con la spedizione successiva, oppure ti rimborsiamo. Il rimborso comprende le spese di spedizione quando l'ordine è compromesso per intero, e arriva sullo stesso metodo di pagamento che hai usato, di norma entro 14 giorni dalla nostra conferma.

Se il prodotto non è conforme

Vale la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo. Contattaci agli stessi recapiti e troviamo la soluzione.

Se vuoi annullare un ordine

Finché l'ordine non è partito puoi annullarlo scrivendoci: rimborsiamo tutto. Una volta che il pacco è in viaggio non è più possibile, perché si tratta di prodotti freschi.

Pacchi non ritirati o indirizzi incompleti

Se il pacco torna indietro perché l'indirizzo era sbagliato o incompleto, o perché non è stato ritirato, possiamo rispedirlo addebitando una nuova spedizione. Trattandosi di alimentari, la merce che rientra dopo diversi giorni non può essere rimessa in vendita e non possiamo rimborsarla.

Contatti

Pizzalab srl — Via La Loggia 28, 10048 Vinovo (TO) — P.IVA 11613010013
pizza-lab@pizza-lab.it — 351 973 7671